¿Cómo y dónde comprar los paquetes de datos?

ETECSA ha aclarado que todos los paquetes «básicos» de datos (en CUP) siguen disponibles de la forma habitual: marcando el código USSD *133# en tu móvil o desde la app Transfermóvil/EnZona y otros canales nacionales. Por ejemplo, los nuevos combos integrados (2 GB por 120 CUP, 4 GB por 240 CUP, 6 GB por 360 CUP, con minutos y SMS incluidos) se activan con *133#.

• Paquetes regulares (en CUP): se compran por *133# (o desde la web/móvil de ETECSA) y en oficinas, con transferencia de saldo nacional. Sus precios se han ajustado para ofrecer más datos dentro del tope de 360 CUP.
• Paquetes “Extra” (sobrecupo): son paquetes de datos adicionales, con tarifas mucho más altas. Se adquieren fuera de *133#: se compran ingresando saldo en CUP a través de Transfermóvil/EnZona o en oficinas de ETECSA, o directamente con USD mediante el Monedero MiTransfer o tarjetas internacionales. Es decir, para comprar estos planes extra necesitas tener saldo en dólares o CUP convertibles.
• Canales de pago: tanto los paquetes comunes como los extra en CUP pueden pagarse con tu saldo normal (hasta 360 CUP/mes) o con tarjetas de recarga de dinero nacional. Los paquetes en USD (p. ej. 4 GB por 10 USD, 8 GB+voz por 20 USD, 16 GB por 35 USD) sólo están disponibles para usuarios con acceso a divisas. Los canales de recarga (Transfermóvil, EnZona, banca electrónica, agentes autorizados) suman para el mismo límite de 360 CUP mensual.

En resumen, puedes comprar todos los paquetes que desees siempre que tengas el saldo suficiente. El tope de 360 CUP sólo restringe cuánto dinero propio puedes ingresar desde canales nacionales cada 30 días. Si tienes ese saldo o recibes recargas externas, podrás comprar ilimitadamente paquetes (básicos o extra). Por ejemplo, transferencias entre móviles o recargas desde el extranjero no cuentan dentro de esos 360 CUP, ya que el saldo acumulado se mantiene libre para usarlo en cualquier paquete o transferencia.

Límite de 360 CUP: detalle y cómo sortearlo

El nuevo límite oficial es 360 CUP cada 30 días en recargas nacionales. Esto significa que, sumando todas tus recargas por Transfermóvil, EnZona, banca y oficinas en moneda nacional, no podrás exceder 360 CUP en un mes calendario. Cuando alcances ese tope, el sistema impedirá más recargas nacionales hasta que termine el período de 30 días.

Sin embargo, esto no elimina tu saldo existente ni afecta las recargas externas. Es decir: el dinero que ya tenías en el móvil, o que recibas desde el exterior (remesas, recargas internacionales) o de otros celulares, no desaparece y puedes usarlo sin límite. Por ejemplo, si un familiar te envía 500 CUP desde otro móvil o desde el extranjero, ese dinero no se suma al tope de 360 CUP y podrás usarlo para comprar tantos paquetes básicos o extra como quieras.

En la práctica, esto implica que quienes dependen solo de su salario en CUP tienen el mayor obstáculo: con 360 CUP solo alcanzarían a comprarse un paquete de 6 GB subvencionado, que hoy día es insuficiente para el uso cotidiano (videollamadas, teletrabajo, YouTube, etc.). En cambio, los usuarios que reciben remesas o recargas en dólares pueden adquirir más datos “sin tope”, ya que las recargas internacionales en USD (MiTransfer, tarjetas) no cuentan para ese límite.

Declaraciones oficiales: evitar un colapso, no mejorar la red

Frente a la polémica, las autoridades de ETECSA han explicado que estas medidas se toman para sostener la red, no para “mejorarla” de inmediato. La ministra de Comunicaciones, Mayra Arevich, defendió el “tarifazo” como algo necesario para la sostenibilidad de la infraestructura de telecomunicaciones, la ciberseguridad y la calidad del servicio al pueblo. Por su parte, la presidenta ejecutiva de ETECSA, Tania Velázquez, explicó en la televisión estatal que el país vive una “situación extremadamente crítica” con 24,000 líneas fijas interrumpidas y más de la mitad de las 5,000 radiobases celulares inoperativas durante los apagones energéticos. Dijo que la empresa tiene un elevado endeudamiento en divisas que le impide importar equipos y que el reto es mantener los servicios actuales, no expandirlos.

Según ETECSA, las restricciones buscan evitar un colapso de la red por un “pico de demanda” mal gestionado. Velázquez reconoció deficiencias en la comunicación del anuncio, pero aseguró que no anunciarlo antes respondió a un análisis técnico: temían que mucha gente recargara a la vez y colapsara las plataformas de recarga. En sus palabras, los nuevos planes se diseñaron para inyectar divisas frescas y garantizar la viabilidad financiera, dado que el servicio de internet depende cada vez más de contratos en moneda dura.

En la Mesa Redonda del domingo, la ejecutiva insistió en que las tarifas en CUP “se mantienen” para los planes básicos, y que estas medidas no significan un retroceso en la política de informatización del país. No obstante, advirtió que sin mayores ingresos en dólares las próximas noticias podrían ser de una “caída nacional del servicio”, como incluso reconocieron participantes del debate en redes sociales.

Reacciones en redes sociales y medios

La medida ha provocado un aluvión de críticas en redes sociales y prensa independiente. En Facebook y Twitter se ha calificado el cambio de “tarifazo” y muchos usuarios exigen primero inversiones en la calidad de la conexión antes de subir precios. Por ejemplo, usuarios profesionales han señalado que 6 GB al mes son insuficientes para sus labores online.

Durante la controversia, incluso la madre de la jefa de comunicación del Presidente Díaz-Canel se pronunció en Facebook: protestó por la imposibilidad de comprar los paquetes extra y advirtió que sin las medidas “la próxima noticia no será una nueva tarifa, sino una caída nacional del servicio”. En cambio, las cuentas oficiales de ETECSA y Cubadebate han defendido que el objetivo es “desarrollar y sostener la red” de telecomunicaciones, así como priorizar el flujo de divisas al país.

En resumen, más allá del anuncio inicial, los detalles confirman que los cubanos pueden seguir comprando paquetes de datos (básicos o extra) usando los canales habituales; el límite de 360 CUP solo aplica a recargas propias nacionales, y puede saltarse recibiendo recargas externas. La presidenta de ETECSA insiste en que las medidas buscan la sostenibilidad económica de la red ante la crisis, no mejorar de golpe la calidad de la conexión, algo que debe quedar claro para la población.

Fuentes:

• Nuevas medidas comerciales en el servicio de telefonía móvil
• Nuevos planes de datos de ETECSA: ¿Qué significan los datos extra y cómo afectan al cubano de a pie? - DevFast Blog
• Tope de 360 CUP para recargas nacionales en Cuba: así lo explica Etecsa
• Ministra de Comunicaciones afirma que opiniones sobre el tarifazo de ETECSA “están siendo valoradas”
• "Son medidas necesarias, pero se buscan soluciones para proteger a los sectores afectados": presidenta de Etecsa comparece de nuevo en la Televisión Cubana - Resumen Latinoamericano
• Etecsa responde a críticas y explica nuevas medidas comerciales
• Presidenta de ETECSA comparecerá en televisión tras polémica por el nuevo tarifazo
• Madre de la jefa de comunicación de Díaz-Canel protesta por los nuevos planes "extras" de ETECSA - Cuballama Noticias